Implémentation du serveur de téléphonie (ASTÉRICK) dans le cadre de projet de création d'un centre service client.
La qualité de service rendu au client est le souci majeur de toute entreprise qui veut assurer sa pérennité et sa position sur le marché. Ceci, ne peut être réalisé qu’à travers le développement des systèmes d’informations à l’aide des nouvelles technologies d’information et de communication.
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